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Per qualsiasi tipo di problema non esitare a contattarci. Se hai domande su un prodotto, come puoi procedere con l'acquisto, se stai trovando problemi con il processo di acquisto o hai bisogno di supporto post-vendita saremo a tua disposizione. Puoi contattarci utilizzando il modulo sottostante e appena un nostro operatore sarà disponibile provvederà a rispondere al tuo quesito.
Spedizione
Centro Chitarre è convenzionato con il corriere Bartolini, SDA e UPS. La merce viene consegnata di persona presso l'indirizzo prescelto e può essere pagata comodamente al ritiro della merce o anticipatamente come descritto nei metodi di pagamento. Le spese di spese di spedizione si suddividono i 3 scaglioni:
| CORRIERE SDA, BRT O UPS | |
|---|---|
| Gli ordini sono elaborato e spediti la mattina. Viene poi consegnato al corriere Bartolini che provvederà alla spedizione in 24h/48h. | |
| Fino a 4.9 kg | 8€ |
| Da 4.9kg a 10kg | 15€ |
| Da 10kg a salire | 20€ |
| EU: Austria, Belgio, Germania, Spagna, Francia, Paesi Bassi | 30€ fino a 19kg; 50€ dai 19kg in su |
| EU: Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Svezia, Slovenia, Slovacchia, Portogallo, Irlanda, Ungheria, Croazia, Finlandia, Repubblica Ceca, Cipro, Bulgaria | Dai 40€ agli 80€ |
| EU: Grecia | 60€ |
| EU: Norvegia (fino a 4.9KG) | 60€ |
| EU: Norvegia (sopra i 4.9KG) | 290€ |
E' indispensabile compilare il modulo di spedizione indicando con esattezza il nominativo di chi riceve la merce e l'indirizzo in modo univoco, oltre ovviamente agli altri dati come telefoni ed email, in caso di dubbi, errori o incertezza vi contatteremo prima di spedire la merce.
Il corriere consegna indicativamente dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Se il corriere non dovesse ricevere risposta al primo tentativo di consegna, farà due tentativi di consegna nei giorni successivi. In caso di mancata reperibilità l'ordine verrà messo dal corriere in giacenza e dovrà essere sbloccato dal cliente stesso.
Per qualsiasi dubbio o informazione contattate il nostro staff.
Metodi di pagamento
Bonifico Bancario
Carta di credito
Pagamento in contanti alla consegna (fino a 4990€)
Pagamento rateale con finanziamento Findomestic
Pagamento rateale con finanziamento Almapay
Pagamento con Paypal
Pagamento con Carta del Docente
Satispay
Resi
Di seguito trovi tutte le informazioni riguardanti il tuo diritto di recesso. Puoi infatti rispedire il prodotto acquistato su Centro Chitarre (integro e nella confezione originale) entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Infatti ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Centro Chitarre un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
1. INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO
Per effettuare il recesso devi chiamarci allo 081 44 67 05, inviarci una mail a [email protected] o utilizzando il modulo per la richiesta di recesso e fornendo il numero di ordine di riferimento, ti sarà inviato un modulo per la richiesta di reso.
ATTENZIONE! PRIMA DI PROCEDERE CON LA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO BISOGNA ASSOLUTAMENTE ATTENDERE LA NOSTRA AUTORIZZAZIONE AL RESO CHE SARA' INVIATA VIA MAIL CON UN CODICE DI AUTORIZZAZIONE AL RESO.
I PRODOTTI CHE PERVERANNO AL NOSTRO MAGAZZINO SENZA LA NOSTRA PREVENTIVA AUTORIZZAZIONE AL RESO SARANNO AUTOMATICAMENTE RESPINTI.
Centro Chitarre si riserverà di ricevere i prodotti solo a seguito della segnalazione preventiva della volontà di usufruire del diritto di recesso
Se ci restituisci il prodotto, l'unica spesa che dovrai sostenere è quella della restituzione del prodotto stesso. Noi ti rimborseremo il valore integrale del tuo acquisto (Costo del prodotto + Spese di spedizione). Il prodotto in restituzione deve essere riconsegnato nuovo, nell'imballo integro originale, e Centro Chitarre si riserva, insidacabilmente, di trattenere una parte corrispondente al valore del danno arrecato al prodotto o all'imballo.
Su alcuni prodotti, se il cliente si avvarrà del diritto di recesso, potranno essere addebitate delle spese di amministrazione e di gestione del prodotto e dell'ordine. Per maggiori informazioni contattaci.
La spedizione del reso deve avvenire entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore / corriere / spedizioniere il cliente ritenga più opportuno.
Non puoi avvalerti del diritto di recesso:
- nel caso tu acquisti prodotti realizzati su misura per te (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: sedie con combinazioni di tessuti/strutture legno realizzati appositamente). Ti segnaliamo inoltre che eventuali costi accessori inclusi nel prezzo di vendita ma non attinenti al prodotto (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: costi relativi ad installazioni e/o dimostrazioni di articoli) non potranno essere rimborsati.
- il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali (pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante partita iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica).
- su acquisti multipli effettuati a condizioni / prezzi particolari (cioè prezzi diversi da quelli praticati sul sito internet) per evidenti ragioni professionali non rivolte ad un utilizzo privato
- Centro Chitarre si impegna a ritirare a proprie spese il prodotto consegnato qualora questo non fosse conforme all'ordine così come evidenziato dalla conferma d'ordine.
2. INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE
Informazioni per il consumatore a norma del:
Decreto lesgilativo 6 Settembre 2005 , n. 206 - Codice del consumo a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229 - pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 dell'8 Ottobre 2005 - Supplemento ordinario numero 162.Ai sensi del D. Lgs 206 del 2005, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che precedono al Punto 1. Informazioni sul diritto di recesso.
3. CONDIZIONI INDEROGABILI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: inserti, accessori, ecc...);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Centro Chitarre s.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Centro Chitarre s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Centro Chitarre s.r.l. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (inserto, accessori...) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
